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accueil conseil relation dbts clients contact dbts conseil nous pouvons vous conseiller dans votre relation client pour que vous concentriez principalement sur le coeur de votre métier et optimiser vos actions tout en les pérennisant. le but est de créer une synergie, nous permettant de faire progresser vos collaborateurs et d'améliorer vos échanges humains. decision aide à la décision dans vos choix. business augmenter votre activité et votre chiffre d'affaires. transfo transformer une base de donnée clients en activité. solution apporter des solutions pérennes. nous vous proposons du conseil , avec un accompagnement tout au long de votre projet, de l'étude à la mise en oeuvre. nous pouvons également assurer la formation métier et produit de vos collaborateurs, via un transfert de notre savoir-faire et savoir-être, en nous appuyant sur des modules personnalisés. enfin nous réalisons des actions de coaching , tant sur place qu'à distance, tant individuelles que collectives. dbts relation client nous pouvons prendre en charge toute ou partie des étapes de votre relation client sur notre site de cabestany, tout en vous assurant une transparence totale quant à notre travail. vous avez un besoin, ou une nécessité, nous saurons répondre présent avec la mise en place d'une campagne spécifique à vos besoins. dynamiser augmenter votre activité en mobilisant vos clients. besoin détection des besoins et valorisation par contact. traiter faire vivre vos bases de données client. satisfaction pour vos clients et votre société. nous assurons en émission d'appels la production de leads , de prise de rendez-vous , de détection de projet/besoin, d'enquêtes de satisfaction , d'appels mystères , de qualification fichier/prospect, de relances , de création de traffic, de sondage et d' etude de marché . nous assurons en réception d'appels la production de support de numéros verts , d' accueil téléphonique, de permanence et gestion de débordements, de service client . nous assurons également la gestion entrante/sortante d' email et l'emission de sms . qui sommes-nous? depuis 1998, dbts vous propose d'apporter ses ressources et ses compétences au service de votre relation client. l'objectif est un développement quantitatif et surtout qualitatif de la relation client de votre entreprise. que ce soit en interne via du conseil ou en externalisation via notre production, notre but est l'optimisation de votre relation client, qui permet d'améliorer l'expérience de vos clients et donc de les conserver. objectifs pour atteindre vos objectifs dans les délais demandés, nous nous appuyons sur une équipe stable, formée en interne, motivée, dynamique et intègre. investissement nous mettons à votre disposition notre expérience dans différents domaines et diverses activités afin que votre investissment dans la relation client soit rentable et soit le moteur de votre société. professionnalisme nous mettons tout en oeuvre d'un point de vue technique pour que nos agents se focalisent uniquement sur le discours, afin d'avoir une fluidité et une réactivité naturelle. communication des contacts de qualité, traités depuis notre site de cabestany, et une proximité naturelle avec vos clients afin de centraliser toutes les données favorisant votre croissance, reposant sur le respect. notre methode notre méthologie repose sur une accumulation d'expérience et est guidée par la pratique. elle cherche volontairement à paraitre simple pour être compréhensible mais permet de produire des résultats smart, c'est à dire simple, mesurable, atteignable, réaliste et temporalisé. bilan audit de l'état actuel et mise en place d'un cahier des charges sur la base du bilan et des besoins. preparation transformation du bilan et des contraintes en actions puis validation des choix. creation formalisation des actions et choix en un support exploitable, clair et compréhensible. production exploitation de ce support au contact des clients et enregistrements des résultats. controle observation en temps réel des résultats produits, ajustement et variations des étapes si besoins. livraison finalisation avec livraison d'une analyse statistique concrète, mesurant l'efficacité obtenue. notre Équipe la force d'une société ne réside pas dans son histoire, ni dans son chiffre d'affaires, ni dans sa rentabilité. la force d'une société repose sur les personnes dont elle est constituée. sans elles, la meilleure idée du monde reste seulement une idée. francis cordero directeur général maxime gallego chargé de projet delphine nicolas responsable d'équipe nos agents conseillères client nos clients la fidélité : depuis bientôt 10 ans, nous assurons des prestations pour volkswagen group france. ces différentes prestations peuvent être ponctuelles, récurrentes ou continues. nous avons, pour chaque prestation, mis en oeuvre tous les moyens humains et techniques disponibles afin de viser une excellence qualitative et d'apporter entière satisfaction à notre client. nous sommes fiers que cette démarche soit reconnue et travaillons quotidiennement à la maintenir. la qualité : nous sommes toujours fidèles à notre recherche de la qualité optimale, tant pour nous que pour nos clients. la flexibilité : la relation client est un enchainement continu d'étapes, où chaque maillon doit faire l'objet de toutes les attentions visant à le sécuriser et à l'optimiser. dans ce contexte, nous mettons à votre disposition notre expertise, pour que chacun de vos besoins spécifiques trouve avec nous une solution unique. nous adaptons nos prestations à vos besoins afin qu'elles trouvent naturellement leurs places. "vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d'apprentissage" bill gates "le client est le centre de votre univers" bruce ernst "il faut d’abord savoir ce que l’on veut, il faut ensuite avoir le courage de le dire, il faut enfin l’énergie de le faire" georges clemenceau nous contactez notre adresse 11 av ampère - 66330 cabestany notre email contact@dbts-conseil.com notre téléphone 04 68 62 22 32 notre extranet www.report-dbts.com nous ecrire une question, un besoin, contactez-nous directement afin qui nous puissions échanger. dbts - 2018 - firefox
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Domain Name: DBTS-CONSEIL.COM
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Registrar URL: http://www.ovh.com
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Creation Date: 2009-02-10T18:17:19Z
Registry Expiry Date: 2019-02-10T18:17:19Z
Registrar: OVH
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Domain Status: clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Name Server: DNS13.OVH.NET
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DNSSEC: unsigned
URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/
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